Resolver problemas e gerir conflitos
| Descrição |
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O conflito é inerente à vida em sociedade e, consequentemente, às organizações. No mundo empresarial existem diferentes tipos de conflitos, uns mais frequentes do que outros, que podem ser identificados e abordados de forma diferente, de acordo com estratégias diferenciadas para lidar de forma eficaz com cada situação. É unânime a ideia de que os conflitos são importantes e essenciais para o crescimento de todos e da empresa. A expectativa é quanto à solução. |
| Objectivos |
- Proporcionar os conhecimentos básicos de algumas das estratégias para uma eficaz gestão dos conflitos no contexto organizacional; - Analisar de forma integrada o comportamento individual e organizacional; - Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações; - Caracterizar diferentes estilos comunicacionais e optar pelo estilo mais correcto; - Identificar e ultrapassar as barreiras ao processo relacional. |
| Duração |
3 dias |